Política de Trocas e Devoluções

Na Maison Prado, o nosso objetivo é a sua total satisfação ao decorar o seu lar. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções foi criada para ajudar você de forma rápida e transparente.

2. Produtos com Defeito ou Avarias

Caso o seu acessório para casa apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha chegado danificado pelo transporte:

• Entre em contato imediatamente com o nosso suporte enviando fotos ou vídeos do produto.
• O prazo para relatar avarias é de até 30 dias após o recebimento.
• A Maison Prado arcará com todos os custos de logística para a substituição do item defeituoso por um novo.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para maisonpradooficial@gmail.com com o número do seu pedido.
2. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do item em nossa central, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto em até 5 dias úteis.

4. Opções de Reembolso

• Estorno no Cartão de Crédito: O prazo depende da administradora do seu cartão (pode levar de 1 a 2 faturas).
• PIX ou Transferência: Realizado diretamente na conta do comprador em até 48 horas após a aprovação da devolução.

5. Itens em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas de "Queima de Estoque" ou promoções específicas seguem as mesmas regras de troca por defeito, porém o reembolso será feito com base no valor pago no momento da compra.

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