Pular
FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual o prazo de entrega da Maison Prado?
Nosso prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis após a postagem do produto. Trabalhamos com agilidade para que seus acessórios cheguem o quanto antes.
2. Quando receberei meu código de rastreio?
Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos a separação e empacotamento. O código de rastreio é enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após o envio.
3. A loja é segura? Meus dados estão protegidos?
Sim! A Maison Prado utiliza criptografia SSL em todo o site. Seus dados de pagamento são processados por plataformas seguras e nunca ficam armazenados em nosso sistema.
4. De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com fornecedores selecionados (nacionais e internacionais) que enviam os produtos diretamente para a sua casa. Isso garante o melhor custo-benefício em acessórios exclusivos.
5. E se o produto chegar com defeito?
Não se preocupe! Oferecemos garantia total contra defeitos de fabricação. Basta entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento com fotos do produto para realizarmos a troca.
6. Posso cancelar minha compra?
Sim. Você tem o direito de arrependimento de até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. Os produtos podem ser taxados na alfândega?
Como trabalhamos com importação direta, há uma pequena chance de taxação. Caso ocorra, o pagamento do tributo é de responsabilidade do comprador, conforme as normas brasileiras.
8. Como entro em contato com vocês?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, via WhatsApp e E-mail.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale diretamente com a nossa equipe em Iperó/SP:
E-mail: maisonpradooficial@gmail.com
WhatsApp: (15) 99845-4361
Endereço: Silvano Mioni, 192 B - Centro, Iperó - SP